{"id":1386,"date":"2022-07-18T17:53:02","date_gmt":"2022-07-18T17:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/walternavarrete.com\/?p=1386"},"modified":"2022-07-18T17:53:02","modified_gmt":"2022-07-18T17:53:02","slug":"5-dominios-en-la-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/5-dominios-en-la-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"5 Dominios en la Transformaci\u00f3n\u00a0Digital"},"content":{"rendered":"\t\t
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Es importante reconocer las nuevas \u00e1reas a dominar en el mundo de digital, identificaremos esto como los nuevos dominios y elementos a manejar para poder tener las fuentes de informaci\u00f3n necesaria para poder actuar oportunamente y tomar las decisiones m\u00e1s adecuadas, estos dominios son:<\/p>

  1. Clientes<\/li>
  2. Competici\u00f3n<\/li>
  3. Datos<\/li>
  4. Innovaci\u00f3n<\/li>
  5. Valor<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Los\u00a0Clientes<\/strong>\u00a0es el primer dominio en la transformaci\u00f3n digital, ya que no debemos de identificar los clientes como simplemente un mercado a persuadir, sino que ahora en una era digital debemos de identificarlos como redes de consumidores los cuales est\u00e1n din\u00e1micamente conectados en donde interact\u00faan de una forma que cambia su relaci\u00f3n con las empresas, generando influencias unos con otros sobre el proceso de compra de algunos productos o servicios.<\/p>

    Es por esto que es necesario cambiar la forma en c\u00f3mo se realiza el mercadeo hacia los consumidores, los pasos de compra que deben de realizar y es justo en este aspecto que en an\u00e1lisis de la \u201cruta del consumidor\u201d (Consumer Journey Map) son herramientas que ayudan a identificar todos esos pasos visible e invisibles que el cliente debe de realizar para adquirir un servicio, en donde sobre todo se busque generar una grata experiencia al usuario y ganar su retenci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    El segundo dominio es la\u00a0Competencia<\/strong>\u00a0en donde tal, es la forma en como el negocio compite y coopera con otras empresas, las tecnolog\u00edas digitales est\u00e1n generando un gran impulso a las plataformas de los negocios facilitando que una empresa pueda generar un gran valor facilitando la interacci\u00f3n con otros negocios o clientes inclusive de forma directa.<\/p>

    Hoy en d\u00eda con las opciones de la digitalizaci\u00f3n de los procesos y sistemas, es importante estar en constante comunicaci\u00f3n y en algunos cosos integrados con otras empresas para mantener aspectos como la cadena de abastecimiento, as\u00ed como para el intercambio de informaci\u00f3n que sea de utilidad para ambas partes; de igual forma las redes sociales forman hoy en d\u00eda un insumo indispensable sobre los comentarios que realizan los usuarios respecto a un producto o servicio.<\/p>

    El tercer dominio es el de los\u00a0Datos<\/strong>\u00a0en donde en nuestra \u00e9pica con la digitalizaci\u00f3n de las comunicaciones, los datos est\u00e1n en sobre abundancia si consideramos aspectos como las redes sociales, sensores de m\u00faltiples dispositivos como celulares, c\u00e1maras de video y diversos equipos que hoy est\u00e1n hasta en el hogar de los consumidores, ofrecen mucha informaci\u00f3n sobre el comportamiento de los usuarios, mucha de esta informaci\u00f3n llega de forma no estructurada y se requiere de herramientas de an\u00e1lisis de datos para su procesamiento y moldeado seg\u00fan los indicadores que se deseen identificar.<\/p>

    El cuarto dominio es la\u00a0Innovaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es el proceso en el cu\u00e1l las nuevas ideas son desarrolladas, probadas y llevadas al mercado por el negocio. Este proceso innovativo es muy diferente al de a\u00f1os anteriores en donde los niveles de riesgo eran muy altos, para garantizar la satisfacci\u00f3n de los clientes, sin embargo, ahora se cuentan con sistemas de Inteligencia Artificial que permiten realizar escenarios de predicci\u00f3n utilizando los datos hist\u00f3ricos del comportamiento de los usuarios, para poder garantizar con un mayor nivel de certeza que las innovaciones que se estar\u00e1n llevando al mercado tendr\u00e1n \u00e9xito, utilizando como base la experiencia y el uso de prototipos de los productos o servicios a entregar.<\/p>

    Finalmente, el quinto dominio es el\u00a0Valor<\/strong>\u00a0sobre los productos o servicios que las empresas ofrece, hoy en la era digital es necesario establecer una ruta de constante evoluci\u00f3n, buscando involucrar todo lo relacionado a tecnolog\u00eda tanto para analizar la informaci\u00f3n recolectada de parte de los usuarios y los aspectos necesarios para adaptar los productos o servicios a las constantes nuevas demandas y gustos de los usuarios. De igual forma la digitalizaci\u00f3n ha eliminado las barreras geogr\u00e1ficas, provocando que las empresas ahora no compitan \u00fanicamente con los competidores locales sino internacionales e incluso desconocidos, es por eso por lo que mantener un excelente servicio y valor para los consumidores es algo primordial.<\/p>

    Aprovechamiento de la Redes de los Clientes<\/strong><\/p>

    Uno de los factores importantes en la adopci\u00f3n de la Transformaci\u00f3n Digital, es el poder estar cerca de los consumidores y poder sacar provecho de toda esa informaci\u00f3n disponible a trav\u00e9s de opciones como redes sociales o aplicaciones de terceros que facilitan esa conexi\u00f3n con los usuarios, algunos ejemplos que fueron casos exitosos de Doritos en donde creo una campa\u00f1a publicitaria en donde premiaba a los usuarios que reportaba el tr\u00e1fico usando la aplicaci\u00f3n WAZE.<\/p>

    Ejemplos como estos, que las empresas deben de identificar para encontrar ese momento correcto para poder conectar con los consumidores y posicionar el valor de cada producto que estemos ofreciendo como empresa.<\/p>

    Resumen<\/h2>

    En esta era digital para crear una estrategia efectiva hacia los consumidores, requiere el comprender el concepto que el mismo consumidor es un activo estrat\u00e9gico, por lo que se debe de garantizar la experiencia que obtienen los usuarios cuando interact\u00faan con los productos o servicios de la empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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