{"id":11137,"date":"2025-08-04T15:59:44","date_gmt":"2025-08-04T21:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/courses\/itil-business-continuity-2\/lesson\/introduccion-a-itil-3-2\/"},"modified":"2025-08-04T15:59:44","modified_gmt":"2025-08-04T21:59:44","slug":"introduccion-a-itil-3-2","status":"publish","type":"lesson","link":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/courses\/itil-business-continuity-2\/lesson\/introduccion-a-itil-3-2\/","title":{"rendered":"Introduccion a ITIL"},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n a ITIL<\/strong><\/h2>\n

ITIL que formalmente es conocido como\u00a0Information Technology Infraestructure Library<\/strong>\u00a0es un conjunto de pr\u00e1cticas y recomendaciones para la administraci\u00f3n de servicios de IT enfocandose en la alineaci\u00f3n de los servicios de tecnolog\u00eda con las necesidades del negocio, todo lo anterior en un conjunto de 5 disciplinas o vol\u00famenes que cubren tareas, procedimientos, checklist que no son espec\u00edficas a una organizaci\u00f3n en particular por lo que pueden aplicarse a cualquier entorno y cubre todo el ciclo de vida de vida del servicio.<\/p>\n

En la versi\u00f3n de\u00a0ITIL v3<\/strong>, este era el bosquejo de las disciplinas a implementar:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Desde su lanzamiento en el 2007 y las modificaciones en actualizaciones en conjunto con adecuaci\u00f3n de procesos mas completos, ITIL ha consistido en la publicaci\u00f3n de 5 principios que son:<\/p>\n

    \n
  1. ITIL Service Strategy<\/strong>: que consiste en entender los objetivos de las organizaciones y las necesidades de los clientes.<\/li>\n
  2. ITIL Service Design:<\/strong>\u00a0que consiste en convertir la estrat\u00e9gia del servicio en un plan para operacionalizar los objetivos del negocio y entregarlos a los clientes.<\/li>\n
  3. ITIL Service Transition:<\/strong>\u00a0desarrolla y mejora las capacidades para la introducci\u00f3n de nuevos servicios dentro de los ambientes soportados por IT.<\/li>\n
  4. ITIL Service Operation<\/strong>: administra y maneja lo servicios en los ambientes que IT brinda soporte.<\/li>\n
  5. ITIL Continual Service Improvement<\/strong>: consiste en alcanzar servicios incrementales y mejoras continuas a gran escala.<\/li>\n<\/ol>\n

    Cada una de estas disciplinas contiene subprocesos que en los m\u00f3dulos siguientes estaremos cubriendo y revisando los detalles de su implementaci\u00f3n tanto en las operaciones como en el \u00e1rea de IT.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \n

    \u00a0<\/p>\n

    Ahora en\u00a0lTIL v4<\/strong>\u00a0el bosquejo cambia levemente a esto, en donde el termino de\u00a0SISTEMA DE CADENA VALOR<\/strong>\u00a0entra en escena:<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Al final … \u00bfQue debo de implementar? \u00bfPor qu\u00e9 debo de conocer ITIL?\u00a0<\/p>\n

    Entre m\u00e1s conozcas sobre\u00a0el lineamiento estrat\u00e9gico que la direcci\u00f3n de la empresa tenga, estar\u00e1s m\u00e1s preparado para aportar m\u00e1s valor\/beneficios\/eficiencia a trav\u00e9s de los servicios que como IT ofrecemos…!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","class_list":["post-11137","lesson","type-lesson","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/lesson\/11137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/lesson"}],"about":[{"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/lesson"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11095"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/walternavarrete.com\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}